Quy Định Bảo Hành Sản Phẩm ChungHo

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM KENSCH

KENSCH cam kết mang đến chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng các sản phẩm của chúng tôi. Dưới đây là quy định chi tiết về chính sách bảo hành đối với sản phẩm điện tử, điện gia dụng, máy lọc nước, máy lọc không khí mang thương hiệu KENSCH.

1. Sản phẩm áp dụng bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành: Các thiết bị điện tử và gia dụng mang thương hiệu KENSCH do chúng tôi phân phối chính hãng.

• Lưu ý: Những bộ phận có tính hao mòn tự nhiên như lõi lọc, màng lọc… không thuộc phạm vi bảo hành do cần được thay thế định kỳ.

2. Thời gian bảo hành

• Thời hạn: 12 tháng (1 năm) tính từ ngày kích hoạt bảo hành hoặc ngày mua hàng, căn cứ theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

Chính sách bảo hành dài hạn của KENSCH mang đến sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Mua hàng tại các điểm bán chính thức hoặc đại lý ủy quyền của KENSCH.

• Đăng ký bảo hành trong vòng 07 ngày sau khi lắp đặt, thông qua website hoặc hotline: 1900.98.98.30.

Việc đăng ký bảo hành giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng và thuận tiện trong việc tra cứu thông tin sản phẩm.

4. Hình thức bảo hành

KENSCH áp dụng các hình thức bảo hành linh hoạt tùy theo từng dòng sản phẩm:

• Bảo hành tại nhà:
  Áp dụng cho các sản phẩm cố định như máy lọc nước, máy làm mềm nước, bồn cầu điện tử.
  Dịch vụ có sẵn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương và các khu vực lân cận.

• Bảo hành tại trung tâm:
  Áp dụng cho các sản phẩm di động như máy lọc không khí.
  Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trung tâm dịch vụ của KENSCH hoặc các trạm bảo hành ủy quyền.

5. Các trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu rơi vào các trường hợp sau:

• Không đăng ký bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.

• Tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại các cơ sở không được KENSCH ủy quyền.

• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, thiên tai, côn trùng phá hoại hoặc các tác động ngoại lực khác.

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng nên lắp đặt và bảo trì sản phẩm tại các đại lý ủy quyền chính thức của KENSCH.

6. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Để được hỗ trợ, quý khách có thể liên hệ qua:

• Hotline: 1900.98.98.30

• Trung tâm dịch vụ khách hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh

KENSCH luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bảo hành sản phẩm một cách nhanh chóng, tận tâm.

Với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp, KENSCH luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, mang đến sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.